客户于今年年初来电咨询，希望在富阳东洲方向选址，且不接受除东洲外其他区域的推荐。通过数据库进行匹配后，电话联系客户表示可以实地带看后，客户也均以业务繁忙为由拒绝实地考察。几日后再次联系对方，客户表示自己的朋友已经将一部分空余面积转租给他，所以不需要招商经理再推荐了。 

在此之后，富阳办事处招商经理虽然电话上没有继续跟项目方保持联系，但在微信上仍不时地问候对方，关心他朋友厂房是否顺利转租给他且后续的厂房搬迁是否有进行，客户方也基本会回复进度情况，并表示感谢。

不久后某一天，客户突然在微信上联系招商经理，咨询之前给他推荐的资源是否还在，因朋友厂房的业主不同意他朋友转租闲置面积，故出现需要重新选址的情况。

在本次跟客户进行深一层沟通后，招商经理了解到客户企业主要是给富阳东洲的大华股份及桐庐一家企业供货的，之前他希望选址东洲也是为了供货方便。得知这一情况后，招商经理随即给到客户一个建议，考虑到交通情况及运输成本，以及下游客户所在位置，场口新区是最合适的，处于东洲和桐庐的中间点，去到两边都方便。客户听取招商经理给出的分析及意见后，也觉得的确会方便很多。随即招商经理为客户推荐了场口新区内一处符合客户需求的资源并进行带看，当场客户就表示对该资源非常满意，同时也表达了对招商经理的谢意。客户表示：富阳办事处招商经理提供的合理的选址方案及建议，帮他解决了选址难题，真的十分感谢。

案例思考：无论是否是我们服务成功的客户，多一份关心，多一份问候，有时候会有意想不到的惊喜等着我们。