苏州吴中办事处在年中采集到一处5000㎡的资源，采集到时厂房已空置2个月。吴中办事处招商经理与资源业主达成合作后，对该资源进行了深度分析，知晓该资源可以做木制品加工，而现在木制品加工企业在苏州很难办到环评，所有招商人员对该资源一直进行重点推荐。

在招商经理接收到顺丰的项目后，第一时间推荐该资源，顺丰对厂房也很满意，但是由于顺丰为上市公司，在选址过程中有许多条条框框的规定，很多细节无法松动，安通协助双方经过一个月的沟通，一直是业主在各方面条件上（装修、价格、涨幅、免租期）让步，在即将达成共识时，顺丰又提出一些细小的要求，导致业主不愿意再出租给顺丰，双方断绝了合作的可能。而在这个过程中，通过吴中办事处招商人员不断的和业主进行沟通，帮他解决和顺丰的争议点，同时帮他计算出租收益等，获得了业主对招商人员的认可。

在确认与顺丰不能合作后，业主还是和吴中办事处招商人员保持了良好的关系，也希望招商人员能尽力帮他寻找客户。不久后，该业务再次联系招商人员，表示他还是其他资源，希望吴中办事处招商人员能帮助其进行营销，显示出了他对招商人员的信任以及对服务的满意。

在此，吴中办事处负责人钱寅峰总结了对待客户的一些心得：

1．在内心把他们当朋友相处；

2．从客户的角度考虑问题，预先考虑好他们所关心的问题及痛点；

3．适时地提出我们的意见建议，显示我们的专业度；

4．买卖不成情意在，保持经常性的沟通互动（类似微信互动等）。